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    2. 自助综合业务终端
            自助综合业务终端能够覆盖传统服务柜台90%以上的服务业务,可以为用电客户提供24小时电力业务办理,电费缴纳,清单查询,电子发票打印功能。全面增加电力客户服务渠道,提高用电客户体验,降低客户服务成本,提升电力公司品牌形象。让客户在使用产品的过程中感受到不弱于柜台一对一服务的交互体验,从本质上提高了自助终端人与人,人与信息,人与服务之间的交互体验.
      •   产品特点

         功能强大,能够覆盖传统服务柜台90%以上的服务业务,满足不同客户的服务需求。
         造型美观,交互体验设计良好,让客户在使用产品的过程中感受到不弱于柜台一对一服务的交互完美体验。
         采用穿墙大堂一体式造型设计,兼容室内,半室外应用环境。
         可定制化,易扩展的操作流程界面,适用于不同需求的客户群体。

          产品功能

        信息查询: 自助查询电力知识库、业务指南、业务办电进程、收费标准、服务承诺、电量电费、停电信息业务推广等信息,并实现打印功能。
        现金及银行卡缴费: 通过识币器及银行卡读卡器,实现现金及银行卡缴费功能。终端可接入对应缴费平台,并满足电网统一安全规范要求。
        打印功能: 可自助打印电子发票、电费清单、销货清单等。
        新装业务预受理: 根据身份证验证用户信息,提供低压居民新装、低压非居民新装、低压居民增容、低压非居民增容、高压新装、高压增容预受理。客户可通过终端填写相关预受理信息,扫描上传相关资料电子档文件。
        变更业务预受理: 根据客户编号查询客户档案信息,提供更名、过户、暂停、改类、销户、减容等12项变更业务预受理。客户可通过终端填写相关变更预受理信息,扫描上传相关资料电子档文件,核对变更内容。
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