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    2. 智能服务导航终端
            设置在营业厅入口,改进营业厅引导模式。从无差别排队办理,转型为智能精确引导。便于不同需求的客户找到对应的服务内容和区域。主要提供人工服务引导、自助服务引导、身份识别、全景导视、预约取票、业务咨询引导服务。
      •   产品特点

         可选择嵌入式、桌面式、立式等不同型号,匹配营业厅装修风格。
         美观大气的外观,良好的交互体验设计,让客户在使用产品的过程中感受到全新引导服务的优势。
         开放式的数据通道和控制接口,方便第三方系统接入和数据集中。
         支持传统LED叫号屏、也支持液晶叫号屏,匹配营业厅不同需求。
         可定制化,易扩展的操作流程界面,适用于不同需求的客户群体。

          产品功能

        人工服务引导: 对于选择人工办理的客户,提供各业务分类取票排队服务。业务分类能够根据营业厅业务范围进行灵活定制。
        身份识别: 配置身份证识别仪,在取票过程中引导客户扫描身份证或输入手机号码,获取客户身份特征信息。自动将客户身份信息提交营业厅支撑服务平台,与客户所需业务信息进行关联,为后续个性化服务提供支持。
        自助服务引导: 对各类自助服务内容进行引导说明及提示,让客户能够关注到自助服务内容,选择自助服务更加快捷的办理业务。
        整体服务导视: 根据营业厅分区及功能,绘制2DFLASH图和3D导航图,为客户提供营业厅各分区服务内容简介及各智能设备详细服务说明,便于客户找到所需的服务内容。
        预约受理: 客户可通过各类线上渠道进行预约受理。预约受理提供预前受理与预约办理两种服务。预前受理是用户线上进行了信息登记,通过认证后,会引导客户在附近智能营业厅进行后续业务办理。预约办理是通过线上渠道进行预约登记,在预约时间内到营业厅办理业务时,可凭预约码获取预约的排队号,节省排队时间。
        业务咨询引导: 通过营销数据统计,以知识库作为基础,根据知识库内容进行分类,为客户提供用户政策、法规、服务流程等方便的咨询服务导航功能。客户选择分类后拿到二维码凭条,可通过营业厅内设置的智能平板扫描二维码查看咨询内容。
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