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      • 解决方案
        智能互动化营业厅解决方案
        智能互动化营业厅解决方案是基于 “以客户导向”的电力营销思路设计,采用 “横向集成的一体化系统”模式建设统一的互动服务体系,业务和渠道分离,统一渠道接入、统一用户管理、统一业务分配和服务过程监控,为客户提供标准化、互动化、智能化的用电服务,提升客户服务质量,为智能互动业务的发展提供组织保障。


        智能网格服务解决方案
        2015年4月13号 中共中央办公厅、国务院办公厅印发《加强社会治安防控体系建设的意见》,第五条:把网格化管理列入城乡规划,将人、地、物、事、组织等基本治安要素纳入网格管理范畴,做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、便民服务到位。对于电力企业而言,实现“网格化”供电服务管理模式,要搭建“网格化管理,网格化走访,网格化服务”的畅通服务渠道,为客户提供保姆式、跟踪式、规范化、亲情化服务,真正做到“服务需求在网格内解决,服务隐患在网格内消除”。



        一体化互动解决方案
        智能互动化营业厅解决方案是基于 “以客户导向”的电力营销思路设计,采用 “横向集成的一体化系统”模式建设统一的互动服务体系,业务和渠道分离,统一渠道接入、统一用户管理、统一业务分配和服务过程监控,为客户提供标准化、互动化、智能化的用电服务,提升客户服务质量,为智能互动业务的发展提供组织保障。


        营销业务综合解决方案
        电力营销是电力企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到电力企业自身的存在和发展,通过建立24小时面向客户的服务平台,形成业务在线监控、数据即时分析、服务实时响应的高效运作机制,才能持续提升营销经营业绩和客户服务水平。


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