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      • 解決方案
        智能互動化營業廳解決方案
        智能互動化營業廳解決方案是基于 “以客戶導向”的電力營銷思路設計,采用 “橫向集成的一體化系統”模式建設統一的互動服務體系,業務和渠道分離,統一渠道接入、統一用戶管理、統一業務分配和服務過程監控,為客戶提供標準化、互動化、智能化的用電服務,提升客戶服務質量,為智能互動業務的發展提供組織保障。


        智能網格服務解決方案
        2015年4月13號 中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《加強社會治安防控體系建設的意見》,第五條:把網格化管理列入城鄉規劃,將人、地、物、事、組織等基本治安要素納入網格管理范疇,做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、便民服務到位。對于電力企業而言,實現“網格化”供電服務管理模式,要搭建“網格化管理,網格化走訪,網格化服務”的暢通服務渠道,為客戶提供保姆式、跟蹤式、規范化、親情化服務,真正做到“服務需求在網格內解決,服務隱患在網格內消除”。



        一體化互動解決方案
        智能互動化營業廳解決方案是基于 “以客戶導向”的電力營銷思路設計,采用 “橫向集成的一體化系統”模式建設統一的互動服務體系,業務和渠道分離,統一渠道接入、統一用戶管理、統一業務分配和服務過程監控,為客戶提供標準化、互動化、智能化的用電服務,提升客戶服務質量,為智能互動業務的發展提供組織保障。


        營銷業務綜合解決方案
        電力營銷是電力企業的核心業務,電力營銷工作的質量關系到電力企業自身的存在和發展,通過建立24小時面向客戶的服務平臺,形成業務在線監控、數據即時分析、服務實時響應的高效運作機制,才能持續提升營銷經營業績和客戶服務水平。


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